Fjernhjelp

For å kunne fjernstyre din Windows PC, trenger du å trykke på linken nedenfor:

 

-- LAST NED ITPAYS-FJERNSUPPORT --

 

Bruker du Chrome, så vil filen vises øvers til høyre på skjermen din.

Klikk på denne, og lest opp din ID til support-medarbeider. Denne finner du øverst til vestre i programmet og er ofte på 9 siffer.

Feilsøking

 

Det hender i enkelte tilfeller at klienten ikke klarer å koble opp mot fjernhjelp-server. Dette skyldes som oftest at klienten har vært lastet ned før, og det ligger nedlastinger fra tidligere i nelastede-elementer-mappen din. Du kan da velge å kopiere over ID til relay server.

• Klikk på de tre prikkene til høyre for ID og din ID
• Velg ID/Relay Server
• Skriv inn itpays.support i ID og Relay server
• I Key: feltet skriver du inn nøkkelen nedenfor (du kan kopiere denne ved å trykke på kopier-knappen under nøkkel):

Nøkkel til support-server:

Z2Yd3ITfOQPo89bJjz0imrnvbghdxXCda565YZyJwS0=

Kopier nøkkel til fjernsupport-server

 

 

 

 

 

 

Tilbake til ofte stilte spørsmål